Condizioni Generali

 

Garanzia

DOKKE DESIGN rende sicuri i vostri acquisti online con pagamenti elettronici certificati, imballi accurati e una GARANZIA COMPLETA SUL PRODOTTO ACQUISTATO.

Tutti gli articoli sono coperti da garanzia di 24 mesi per difetti di conformità.

La vendita online, inoltre, è soggetta al D.lgs n.206 del 6/9/2005 (articoli 64,65,66,67,68) che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di avvalersi del diritto di recesso, SODDISFATTI o RIMBORSATI.

Reso per materiale danneggiato o difettoso

In caso che il materiale risulti danneggiato a causa del trasporto o presenti difetti di produzione, DOKKE DESIGN si impegna a sostituire il materiale in garanzia senza addebitare alcuna altra spesa. Per avvalersi di questo diritto è necessario:

1 – Specificare gli eventuali danni agli imballi in forma scritta sul documento di consegna del corriere. In caso di danno evidente al prodotto è possibile respingere immediatamente la consegna.

2 – Inviare entro 5 giorni dalla data del ricevimento della merce una comunicazione scritta a DOKKE DESIGN all’indirizzo mail customerservice@dokkedesign.com indicando il numero dell’ordine, articolo difettato e dettagli del difetto riscontrato. Il Servizio Clienti provvederà a fornire un codice di autorizzazione al rientro della merce (Numero di Rientro) ed i dettagli per il ritiro del corriere.

3 – Restituire la merce tramite corriere negli imballi originali accuratamente sigillati indicando sulla confezione il Numero di Rientro fornito da DOKKE DESIGN. Non si accettano in nessun caso resi in contrassegno o senza Numero di Rientro. DOKKE DESIGN provvederà ad effettuare l’accredito al cliente dell’importo pagato in fattura. Le spese per il rientro della merce sono completamente a carico della DOKKE DESIGN.

Diritto di recesso

A garanzia della qualità dei nostri prodotti si prevede il rimborso completo in caso gli stessi non soddisfino le aspettative descritte. Il diritto di recesso consiste nella facoltà da parte del cliente di restituite il bene e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Per avvalersi di questo diritto è necessario:

1 – Inviare entro 14 giorni dalla data del ricevimento della merce una lettera raccomandata RR indirizzata a DOKKE DESIGN indicando il numero d’ordine o di fattura, il codice e la quantità degli articoli se il recesso è parziale e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (IBAN dell’intestatario della fattura).

2 – Contattare DOKKE DESIGN telefonicamente al numero 335 6676980 o via email all’indirizzo customerservice@dokkedesign.com per ottenere un codice di autorizzazione al rientro della merce (Numero di Rientro).

3 – Restituire la merce tramite corriere negli imballi originali accuratamente sigillati indicando sulla confezione il Numero di Rientro fornito da DOKKE DESIGN. Le spese per il rientro della merce sono a carico del cliente. Non si accettano in nessun caso resi in contrassegno o senza Numero di Rientro. DOKKE DESIGN provvederà ad effettuare l’accredito al cliente dell’importo pagato in fattura, escluse le spese di spedizione, al ricevimento della merce in reso.

NOTA BENE: Le indicazioni qui riportate si intendono interamente accettate dal cliente in caso di acquisto.

Informazioni legali – Condizioni generali di vendita

Tutti gli articoli sono coperti da garanzia di 24 mesi per difetti di conformità.

La vendita online è soggetta al D.lgs n.206 del 6/9/2005 (articoli 64,65,66,67,68) che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di avvalersi del diritto di recesso.

Informativa sulla privacy

Per poter accedere e navigare nel sito DOKKE DESIGN non è richiesta alcuna registrazione, infatti tutte le schede prodotto sono liberamente consultabili, così come la possibilità di inserire i prodotti nel carrello per fare la prova di un acquisto e verificare a quanto ammontano le spese di spedizione.

E’ necessario, invece registrarsi e lasciare i propri dati nel momento in cui si decide di procedere all’acquisto. In questo caso verrà richiesto di lasciare le informazioni strettamente necessarie all’acquisto e alla consegna del prodotto.

Il trattamento dei dati personali forniti potrà essere anche effettuato, a seconda dei casi, in funzione di un mero scambio di informazioni e di contatti di natura professionale per la gestione di eventuali trattative pre-contrattuali, ovvero in funzione della successiva conclusione di un contratto di cui l’interessato sarà parte.

Questi dati sono soggetti al rispetto della legge sulla “Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali” (D.L.vo 30.6.2003 n. 196), nota come legge sulla privacy.

 

Se hai dubbi, contattaci! Saremo lieti di fornirti risposte alle tue domande.

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